Read e-book online Zur Qualität von Inbound Centers im Marketing: Typen - PDF

By Alexander Schagen

Inbound facilities - auch als name heart, touch heart, customer support middle und purchaser Care heart bekannt - werden einerseits als künftig wichtigster Kanal im advertising and marketing bewertet und andererseits als unzureichendes Kundenerlebnis kritisiert. In Praxis und Wissenschaft mangelt es an Wissen über Inbound middle Typen, ihre Wirkungen auf die Kundenbeziehungen und qualifizierten Implikationen für das administration. Praxisorientiert untersucht Alexander Schagen die Qualität von Inbound facilities, die Erlebnisse der Kunden und die Erfolge der Unternehmen.

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